リサーチ・デザイン
実際のユーザーセッションを視聴して、ユーザーがたどる経路、つまずく箇所、そしてあなたが設計した機能の使われ方を把握します。これは、あなたの判断を裏付ける一次的な行動の証拠です。
ヒートマップ、レイジクリック、ためらいのトラッキングを活用して、インターフェース上の問題箇所を特定します。意図を理解し、ユーザーが離脱する前にためらいを見つけ出します。
ユーザーインタラクションから得られたインサイトを活用して、フローを改善し、混乱を減らし、より賢明なデザインの判断を下します。セッション録画を共有して、注意が必要な点についてチームの認識をそろえます。
インタビューを実施せずに、実際のユーザーがタスクを完了する様子を視聴し、摩擦を見つけ出します。
新しいレイアウトやフローの更新の前後で行動を比較します。
ユーザーが離脱したり主要なフローを途中で放棄したりする前に何をしたかを確認します。
行動から問題を見つけ出します。過剰なクリック、繰り返しの操作、わかりにくい経路など。
セッションリプレイと組み込みの開発者ツールを使って、まるで自分のブラウザで発生したかのようにバグを再現し、修正できます。問題箇所へ直接たどり着けます。
エンジニアがより速く問題を解決する方法
