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会话回放

原汁原味地重现用户在您应用中的体验

观看像素级精准的用户会话回放。了解他们的每一次点击、滚动和交互。找出造成挫败感的原因,发现各类问题,并捕获每一个错误或卡顿。

Session Header
Background
John Doe
User Activity
Amazon Asus Nvidia Uber Zscaler Zscaler

全面了解用户体验的
完整上下文

了解用户如何真正使用您的产品

如同就在用户身边一样,洞察他们如何在您的应用中导航,并揭示传统分析单独无法发现的痛点。

捕获无声的问题

发现用户不会反馈的缺陷,例如错误、失败的网络请求、卡顿、界面故障,或导致流失的令人困惑的流程。

完全掌控数据

以自托管方式或在专属云环境中使用 OpenReplay。保持合规,满足最严格的监管要求。

完整的会话回放套件

像素级精准的会话回放

捕获用户旅程的每一个细节

以完全的准确度回放每一个用户会话,细致到最微小的细节。理解用户的挫败感,并直观地洞悉每个问题背后的「原因」。

Session insights dashboard
开发者工具

在完整的技术上下文中进行回放

OpenReplay 在会话回放的同时捕获开发者工具数据,为开发者提供找到问题根本原因所需的完整上下文。

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Omni Search

大海捞针,精准定位

按任意用户交互或事件进行搜索和筛选。OpenReplay 使用 Autocapture 捕获 100% 的用户活动,包括浏览、点击、移动和表单填写。

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隐私优先的录制

让敏感用户数据远离会话回放

使用隐私模式默认隐藏所有文本和开发者工具数据。您还可以对特定字段进行脱敏处理,以避免录制敏感信息。

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AI 驱动的洞察

让 AI 揭示您可能错过的内容

免去手动筛选。请 AI 查找会话、一目了然地获取摘要,并探索相似会话,更快发现规律。

Session insights dashboard

会话回放在何处带来改变

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了解是什么让您的用户感到挫败

捕获指标无法发现的隐藏用户体验问题。回放会话以识别并理解愤怒点击、重复操作和未完成的流程。

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在上下文中捕获并复现缺陷

准确了解用户在遇到错误之前做了什么,无需猜测或索要屏幕截图。

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监控底层影响性能的因素

将帧率、CPU 和内存与用户操作同步分析,捕获真实使用中的性能瓶颈。

高级功能助您更深入地 理解用户交互

跨标签页捕获会话

即使用户切换标签页,也能查看完整的用户旅程。OpenReplay 将整个会话拼接在一起,实现全面可视化。

了解更多
多标签浏览示意图

回放动态视觉内容

精准捕获并回放使用 canvas 元素或 WebGL 的会话——包括复杂图形和交互式界面。

了解更多
Canvas 和 WebGL 回放

洞察嵌入式内容

捕获 iframes 内部的交互,即使跨越不同域名——这是大多数会话回放工具所忽略的。

了解更多
跨域 iframe 捕获

揭示隐藏的问题

在会话回放中获得网络问题、性能卡顿、JavaScript 错误和用户挫败感的统一视图。

会话回放 X-Ray 视图

保存重要的瞬间

隔离并保存会话回放中的关键片段。Highlights 让重要瞬间易于回顾、分享和采取行动。

了解更多
Highlights 分享界面
移动端会话回放

像在网页端一样
改善您的移动应用体验

探索移动端 SDKs
iOS Android React Native

会话回放常见问题

还有疑问?联系支持团队
什么是会话回放?

会话回放是一种可视化工具,用于重现用户在您的网站或 Web 应用上的体验。它会捕获 DOM 结构、用户交互(如点击、滚动和输入)以及页面变化——让您能够像观看视频一样回放会话。会话回放通过为跳出率或点击率等指标添加定性上下文,超越了传统分析。它帮助团队看到用户在哪里遇到困难、什么吸引了他们的注意,以及他们如何在产品中浏览操作。

OpenReplay 是开源的吗?

是的,OpenReplay 是开源的,可在 GitHub 上获取。您可以自托管、定制它,并对您的数据保持完全控制。

OpenReplay 如何保护用户隐私?

OpenReplay 默认提供私密模式,会屏蔽文本和开发者工具数据。您还可以在全局或字段级别定义脱敏规则,以避免捕获敏感数据。

OpenReplay 与其他工具有何不同?

OpenReplay 支持 iframe 捕获、canvas/WebGL 回放和开发者工具数据等高级功能。它还开源且支持自托管——为您提供其他任何工具都无法提供的可见性和控制力。

会话回放和会话录制是一回事吗?

并不完全一样。会话录制可能指基本的事件追踪,而会话回放则展示用户所经历内容的完整可视化回放。OpenReplay 提供具有完整上下文的真正会话回放。

我可以用 OpenReplay 自托管会话回放吗?

可以,OpenReplay 专为自托管而构建。它非常适合需要完全控制数据,或必须满足严格隐私与合规要求的团队。

我需要手动标记元素或事件吗?

不需要,OpenReplay 会自动捕获用户交互、页面浏览和技术事件。需要时,您也可以发送自定义事件和元数据。

谁会使用会话回放?

工程师、产品经理和支持团队会使用会话回放来调试问题、理解用户行为,并借助完整的会话上下文更快地解决投诉。