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旅程分析

可视化用户在产品中的流转方式

绘制用户在页面、点击和事件中的旅程。识别流失、转化、循环和死胡同,从而优先处理重要的事项。

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设计引导用户走向成功的旅程

发现常见的用户路径

识别用户在到达或离开任意事件(页面访问、点击或自定义事件)时最常采用的路径。了解他们如何达成关键结果,或在途中如何流失。

发现流程中的摩擦

发现循环、重复操作和意外的绕行。揭示用户犹豫、回退或无法推进的区域,并优先处理需要修复的问题。

获取完整的旅程上下文

查看每条路径背后的完整上下文;是什么促成了该操作、之后发生了什么,以及用户的实际体验。

了解人们实际如何在您的产品中导航

起点或终点

为任意流程选择起点或终点

通过将任意页面浏览、点击或自定义事件设置为起点或终点,专注于特定流程。查看用户如何到达,或接下来会去往何处。

Session insights dashboard
旅程筛选器

了解不同受众的流转方式

分析不同用户细分群体在您的产品中的导航方式。按国家/地区、来源、UTM 标签或自定义属性筛选旅程。

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会话回放

了解用户为何采用特定路径

查看与旅程中任意步骤相关联的会话。了解用户为何流失、谁完成了转化,以及其间发生了什么。

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查看后续步骤、卡点和成功模式

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用户在关键操作之后会去往何处?

查看用户在登录、邀请团队成员或提交表单等操作之后采取的后续步骤,从而发现跟进机会。

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用户为何会卡在您的产品流程中?

识别重复点击或死胡同,这些迹象表明用户感到困惑或卡在流程中。

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您最成功的用户走的是哪些路径?

分析成功用户完成关键任务的方式与流失用户的方式相比有何不同。将改进重点放在差异最关键的地方。

支持自托管和专属部署

Journeys 是完整 OpenReplay 平台的一部分。可完全自托管,或部署在专属实例上。您能够全面洞察用户行为,而无需放弃对数据的控制。

路径分析常见问题

还有疑问?联系支持团队
路径分析能让我看到什么?

它会逐步展示用户如何在您的产品中导航,让您能够识别是什么导致了流失、循环或转化。

这与漏斗有何不同?

漏斗遵循预先定义的线性步骤。路径分析则绘制出用户实际走过的所有路径——包括那些出乎意料的路径。

我可以回放与某条路径相关联的会话吗?

当然可以。路径中的每一步都与会话回放相关联,因此您可以观看在任意节点实际发生了什么。

我可以分析页面浏览之外的用户路径吗?

可以。您可以从点击、输入字段或任何自定义事件构建路径,而不仅仅是页面访问。

我可以筛选或细分路径吗?

可以。您可以按流量来源、设备、用户类型或营销活动筛选路径,以理解不同受众的行为。

我可以检测循环或停滞的行为吗?

可以。路径分析帮助您发现重复的操作或被放弃的步骤——这样您就可以在困惑损害留存率之前加以修正。