协同浏览
当客户遇到困难时与他们一起协同浏览，以近似面对面的体验引导他们解决问题。无需会议链接，无需下载。
Co-Browsing
无需来回沟通，无需截图。实时观看用户的屏幕，并当场引导他们找到解决方案。
实时查看用户所看到的内容并即刻为他们提供帮助——无需共享屏幕，无需设置，毫无障碍。
以自托管方式使用 OpenReplay，或部署在专用云环境中。保持合规并满足最严格的监管要求。
回到过去，查看是什么导致了当前的状况。回顾用户的操作，然后带着以其他方式无法获得的背景信息返回实时模式。
记录会话以供日后回顾。这些录制内容会成为宝贵的培训素材，并有助于识别可能需要产品修复的常见问题。
同时监控多达四个实时会话，最大化团队的工作效率。
在实时会话期间访问控制台数据，立即识别错误，并在完整的背景信息下进行故障排查。
当新用户遇到阻碍时，不要等他们提交支持请求。在他们流失之前，通过协同浏览、通话并实时引导他们。
支持团队可以加入会话、进行标注或接管控制，在一次通话中全程为用户提供支持。无需后续跟进。
当您能够结合上下文查看控制台错误时，调试会变得轻松得多。协同浏览消除了传统支持工单中令人沮丧的来回沟通。
协同浏览让支持人员能够直接在您的网站上查看用户会话并与之交互——无需任何下载、链接或第三方工具。与屏幕共享不同，它仅限于您的应用范围内，更安全，也无需用户离开其浏览器。
需要。远程控制和批注等协同浏览功能只有在获得用户明确同意后才会激活，从而确保隐私和透明度。
录制是可选的。您可以选择出于培训、审计或复盘目的录制协同浏览会话。录制内容会被安全存储，尤其是在您自托管的情况下。
支持团队用它更快地解决问题。产品团队用它引导用户完成复杂的流程。客户成功团队用它提供高接触度的入职引导，或直接帮助大型企业客户。
您最多可以同时实时监控四个会话，帮助您的团队在繁忙时段保持高效和及时响应。
可以。OpenReplay 支持自托管。您可以将其部署在自己的基础设施上，从而对数据保持完全控制，并满足严格的合规要求。
当然可以。您可以直接在实时会话中发起视频通话。无需会议链接或额外软件——一切都在您的应用内运行。
可以。在用户浏览您的网站时，您可以实时查看控制台日志——包括错误、警告和日志，从而轻松识别技术问题。
OpenReplay 支持实时多标签页浏览，因此当用户在您应用中的不同页面或标签页之间切换时，您都可以跟随他们。
