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数字体验分析

将用户会话
转化为可执行的
洞察

准确观察用户如何浏览您的产品。借助实时的定性数据,
精准定位摩擦点、诊断技术问题,
并更快地修复缺陷。

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理解、诊断
并修复用户体验问题所需的一切

观察

精确重放用户的真实体验

在高保真的会话重放中重现每一次点击、滚动和用户交互。发现用户的犹豫和挫败,揭示仅靠分析无法发现的用户体验问题。

Session insights dashboard
调试

找出任何问题的根本原因

在可视化重放旁边直接访问控制台日志、网络活动和状态变化。轻松将用户行为与技术细节关联起来,无需切换工具。

Session insights dashboard
解决

在问题影响更多用户之前加以修复

通过分享特定的用户会话、突出关键时刻并高效协作,快速解决问题,无需来回沟通。

Session insights dashboard

提供更出色的数字体验
并更快地解决问题

消除来回沟通

不再苦苦索要截图或复现步骤。借助完整的会话上下文,准确了解导致错误的过程。

将指标与行为关联

将定量指标直接关联到会话重放。理解转化数字背后真实的用户体验。

在掌控数据的同时部署

在您自己的基础设施上进行自托管,确保对数据的全面掌控。在完整捕获用户体验的同时满足最严格的合规标准。

Gilad Novik
使用 OpenReplay 之后,我们调试某些生产环境问题的时间从数小时缩短到了几分钟。

数字体验分析在哪些场景中带来改变

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是什么导致了这个难以捉摸的生产缺陷?

当用户报告间歇性错误时,开发者可以重放会话,准确了解发生了什么。他们将控制台日志、网络请求和用户操作结合起来修复缺陷,而无需在本地复现问题。

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用户为何悄然流失?

当分析显示流失率很高却没有明确原因时,产品团队会使用会话重放来发现愤怒点击、犹豫和令人困惑的导航,进而改善体验。

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用户在采用您的新功能吗?

在推出新功能后,产品团队会观看会话,了解用户是否按预期与功能交互。他们观察真实的使用模式,识别困惑点,并收集定性反馈以指导改进。

集成

将您工具中的上下文直接带入会话重放

将会话重放与您的问题跟踪工具、监控工具和分析平台集成。为工作流程的每个环节带来定性的上下文。

通过自托管全面掌控您的数据

无论您是在构建内部工具还是在跨系统同步数据,OpenReplay 都能灵活适配您的技术栈。从即插即用的集成开始,或深入使用我们的 API。

开始使用

透过用户的视角审视您的产品

几分钟内即可开始捕获会话并获得洞察

Session insights dashboard

数字体验常见问题

还有疑问?联系支持团队
什么是数字体验分析?

数字体验分析将会话回放、技术监控和用户行为分析结合起来,全面呈现用户如何与您的产品交互。与仅展示发生了什么的传统分析不同,数字体验分析通过捕获完整的用户旅程以及技术上下文,向您展示它为何发生。

我可以在自己的基础设施上部署 OpenReplay 吗?

可以。OpenReplay 可以部署在本地、您的私有云(AWS、GCP、Azure)中,或作为专属实例部署。这让您完全掌控数据的存储和处理位置,对于有严格安全与合规要求的组织至关重要。

OpenReplay 如何保护用户隐私?

OpenReplay 提供强大的隐私控制,包括输入字段遮蔽、PII 自动涂抹以及可配置的脱敏规则。在自托管时,您的数据绝不会离开您的安全边界,使其非常适合处理敏感信息或受 GDPR、HIPAA 或 SOC 2 等法规约束的组织。

OpenReplay 会捕获哪些技术数据?

除了可视化回放之外,OpenReplay 还会捕获控制台日志、网络请求、JavaScript 错误、性能指标、Redux/Vuex 状态等。这种全面的技术上下文帮助开发者快速识别并修复问题的根本原因。

OpenReplay 与其他数字体验平台有何不同?

OpenReplay 是唯一可以完全自托管的数字体验平台,让您对用户数据拥有完全控制权。与仅提供 SaaS 的解决方案不同,OpenReplay 绝不会与第三方共享您的数据,可在您的防火墙后运行,并与您现有的安全基础设施集成。您将获得现代数字体验分析的全部洞察,同时拥有无与伦比的数据隐私和合规能力。

OpenReplay 能用于单页应用(SPA)吗?

可以。OpenReplay 旨在与现代 Web 架构协同工作,包括单页应用、渐进式 Web 应用和传统网站。它能在动态内容变化、路由切换和异步操作之间准确捕获用户交互。

OpenReplay 能捕获移动应用体验吗?

可以。OpenReplay 通过原生 SDK 支持 iOS 和 Android 应用。您可以在 Web 和移动平台上以相同水平的细节和技术上下文捕获完整的用户体验。

自托管对性能有何影响?

自托管 OpenReplay 让您对性能优化拥有更大的控制权。您可以将部署放在更靠近用户的位置以加快数据捕获,根据具体需求分配资源,并与您现有的基础设施集成,从而更高效地处理和存储数据。