Analyse de parcours

Visualisez comment les utilisateurs évoluent dans votre produit

Cartographiez les parcours utilisateurs à travers les pages, les clics et les événements. Identifiez les abandons, les conversions, les boucles et les impasses pour prioriser ce qui compte.

Concevez des parcours qui mènent les utilisateurs vers la réussite

Repérez les parcours utilisateurs courants

Identifiez les parcours les plus fréquents empruntés par les utilisateurs vers ou depuis n'importe quel événement — visite de page, clic ou événement personnalisé. Comprenez comment ils atteignent des résultats clés ou abandonnent en cours de route.

Trouvez les points de friction dans le flux

Trouvez les boucles, les actions répétées et les détours inattendus. Faites ressortir les zones où les utilisateurs hésitent, reviennent en arrière ou ne parviennent pas à progresser, et priorisez ce qui doit être corrigé.

Obtenez le contexte complet du parcours

Découvrez tout le contexte derrière chaque parcours : ce qui a mené à l'action, ce qui a suivi et comment les utilisateurs l'ont réellement vécu.

Découvrez comment les gens naviguent réellement dans votre produit

Point de départ ou point final

Choisissez des points de départ ou des points finaux pour n'importe quel flux

Concentrez-vous sur des flux précis en définissant n'importe quelle vue de page, clic ou événement personnalisé comme point de départ ou point final. Voyez comment les utilisateurs arrivent ou vers où ils se dirigent ensuite.

Filtres de parcours

Découvrez comment se déplacent les différentes audiences

Analysez comment les différents segments d'utilisateurs naviguent dans votre produit. Filtrez les parcours par pays, référent, balises UTM ou propriétés personnalisées.

Relecture de session

Comprenez pourquoi les utilisateurs empruntent des parcours précis

Consultez les sessions liées à chaque étape du parcours. Comprenez pourquoi les utilisateurs ont abandonné, qui a converti et ce qui s'est passé entre les deux.

Identifiez les étapes suivantes, les points de blocage et les schémas de réussite

Où vont les utilisateurs après des actions clés ?

Voyez les étapes suivantes que franchissent les utilisateurs après des actions comme se connecter, inviter des coéquipiers ou soumettre des formulaires, afin de découvrir des opportunités de suivi.

Pourquoi les utilisateurs restent-ils bloqués dans le flux de votre produit ?

Identifiez les clics répétés ou les impasses qui suggèrent que les utilisateurs sont déroutés ou bloqués dans le flux.

Quels parcours empruntent vos utilisateurs qui réussissent le mieux ?

Analysez comment les utilisateurs qui réussissent accomplissent une tâche clé par rapport à ceux qui abandonnent. Concentrez vos améliorations là où la différence compte.

Compatible avec les déploiements auto-hébergés et dédiés

Journeys fait partie de la plateforme OpenReplay complète. Disponible entièrement en auto-hébergement ou sur une instance dédiée. Vous obtenez toutes les informations sur le comportement des utilisateurs, sans renoncer au contrôle de vos données.

OpenReplay Dedicated Enterprise Self-hosted

FAQ Analyse de parcours

D'autres questions ? Contactez le support

Que me permet de voir l'Analyse de parcours ?

Elle montre comment les utilisateurs naviguent dans votre produit, étape par étape, afin que vous puissiez identifier ce qui mène aux abandons, aux boucles ou aux conversions.

En quoi cela diffère-t-il des Tunnels ?

Les tunnels suivent des étapes prédéfinies et linéaires. L'Analyse de parcours cartographie tous les chemins que les utilisateurs empruntent réellement, y compris les plus inattendus.

Puis-je rejouer les sessions liées à un parcours ?

Tout à fait. Chaque étape d'un parcours est liée aux relectures de session, vous pouvez donc observer ce qui s'est réellement passé à n'importe quel moment.

Puis-je analyser les parcours des utilisateurs au-delà des pages vues ?

Oui. Vous pouvez construire des parcours à partir de clics, de champs de saisie ou de tout événement personnalisé, pas seulement des visites de page.

Puis-je filtrer ou segmenter les parcours ?

Oui. Vous pouvez filtrer les parcours par source de trafic, appareil, type d'utilisateur ou campagne afin de comprendre les comportements de différentes audiences.

Puis-je détecter les boucles ou les comportements bloqués ?

Oui. L'Analyse de parcours vous aide à repérer les actions répétées ou les étapes abandonnées, afin que vous puissiez corriger la confusion avant qu'elle ne nuise à la rétention.