Analytique de l'expérience numérique
Observez exactement comment les utilisateurs naviguent dans votre produit.
Repérez les frictions, diagnostiquez les problèmes techniques
et corrigez les bugs plus vite grâce à des données qualitatives en temps réel.
Analytique de l'expérience numérique
Rejouez chaque clic, défilement et interaction utilisateur dans des relectures de session haute fidélité. Repérez les hésitations et frustrations des utilisateurs, et révélez des problèmes d'UX que l'analytique seule ne peut pas dévoiler.
Accédez aux journaux de la console, à l'activité réseau et aux changements d'état directement aux côtés des replays visuels. Reliez facilement les comportements des utilisateurs aux détails techniques sans changer d'outil.
Résolvez les problèmes rapidement en partageant des sessions utilisateurs précises, en mettant en évidence les moments critiques et en collaborant efficacement, sans allers-retours.
Cessez de courir après les captures d’écran ou les étapes de reproduction. Voyez exactement ce qui a mené aux erreurs avec le contexte complet de la session.
Reliez les métriques quantitatives directement aux relectures de session. Comprenez les expériences utilisateurs réelles derrière vos chiffres de conversion.
Auto-hébergez sur votre propre infrastructure pour garantir une maîtrise totale des données. Répondez aux normes de conformité les plus strictes tout en capturant pleinement les expériences utilisateurs.
Lorsque les utilisateurs signalent des erreurs intermittentes, les développeurs rejouent les sessions pour voir exactement ce qui s'est passé. Ils combinent journaux de la console, requêtes réseau et actions des utilisateurs pour corriger les bugs sans avoir à reproduire le problème localement.
Lorsque l'analytique révèle des taux d'abandon élevés sans raison claire, les équipes produit utilisent les relectures de session pour repérer les rage clicks, les hésitations et une navigation confuse, puis améliorent l'expérience.
Après le lancement de nouvelles fonctionnalités, les équipes produit observent les sessions pour voir si les utilisateurs interagissent avec elles comme prévu. Elles observent les schémas d'usage réels, identifient les points de confusion et recueillent des retours qualitatifs pour guider les améliorations.
Intégrez les relectures de session à vos outils de suivi des incidents, vos outils de monitoring et vos plateformes d'analytique. Apportez un contexte qualitatif à chaque étape de votre flux de travail.
Que vous construisiez des outils internes ou synchronisiez des données entre systèmes, OpenReplay offre la flexibilité nécessaire pour s'adapter à votre stack. Démarrez avec des intégrations prêtes à l'emploi ou plongez dans notre API.
Commencez à capturer des sessions et à obtenir des insights en quelques minutes
L'analytique de l'expérience numérique combine la relecture de session, la surveillance technique et l'analyse du comportement des utilisateurs pour offrir une vue complète de la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre produit. Contrairement à l'analytique traditionnelle qui ne montre que ce qui s'est passé, l'analytique de l'expérience numérique vous montre pourquoi cela s'est produit en capturant l'ensemble du parcours utilisateur ainsi que le contexte technique.
Oui. OpenReplay peut être déployé sur site, dans votre cloud privé (AWS, GCP, Azure) ou en tant qu'instance dédiée. Cela vous donne un contrôle total sur l'endroit où vos données sont stockées et traitées, un point crucial pour les organisations soumises à des exigences strictes de sécurité et de conformité.
OpenReplay propose des contrôles de confidentialité robustes, notamment le masquage des champs de saisie, le caviardage automatique des PII et des règles d'assainissement configurables. En auto-hébergement, vos données ne quittent jamais votre périmètre de sécurité, ce qui le rend idéal pour les organisations qui traitent des informations sensibles ou qui sont soumises à des réglementations comme le RGPD, HIPAA ou SOC 2.
Au-delà de la relecture visuelle, OpenReplay capture les logs de console, les requêtes réseau, les erreurs JavaScript, les métriques de performance, l'état Redux/Vuex, et bien plus. Ce contexte technique complet aide les développeurs à identifier et corriger rapidement les causes profondes des problèmes.
OpenReplay est la seule plateforme d'expérience numérique entièrement auto-hébergeable, vous donnant un contrôle total sur vos données utilisateur. Contrairement aux solutions uniquement SaaS, OpenReplay ne partage jamais vos données avec des tiers, fonctionne derrière votre pare-feu et s'intègre à votre infrastructure de sécurité existante. Vous bénéficiez de toutes les informations de l'analytique moderne de l'expérience numérique avec des capacités inégalées en matière de confidentialité des données et de conformité.
Oui. OpenReplay est conçu pour fonctionner avec les architectures web modernes, y compris les applications monopages, les applications web progressives et les sites web traditionnels. Il capture avec précision les interactions des utilisateurs à travers les changements de contenu dynamique, les transitions de route et les opérations asynchrones.
Oui. OpenReplay prend en charge les applications iOS et Android via des SDK natifs. Vous pouvez capturer l'expérience utilisateur complète sur les plateformes web et mobiles avec le même niveau de détail et de contexte technique.
L'auto-hébergement d'OpenReplay vous donne davantage de contrôle sur l'optimisation des performances. Vous pouvez déployer au plus près de vos utilisateurs pour une capture des données plus rapide, allouer les ressources selon vos besoins spécifiques et l'intégrer à votre infrastructure existante pour un traitement et un stockage des données plus efficaces.
