Mejore sus interacciones de soporte con una experiencia comparable a un acompañamiento presencial. Ayude a sus clientes a resolver sus problemas mientras navegan por su aplicación, con co-browsing en tiempo real y llamadas de vídeo.
Soporte al cliente
Observe las interacciones en tiempo real o revise el comportamiento pasado para tener todo el contexto antes de intervenir.
Muestre su producto a los usuarios, haga anotaciones en su pantalla o tome el control remoto de forma segura, sin compartir pantalla ni descargas.
Conéctese al instante con sus clientes iniciando una llamada de vídeo directamente en su aplicación. Sin necesidad de enlaces, tickets ni esperas.
Detecte problemas antes de que los usuarios los reporten, como errores, ralentizaciones o flujos interrumpidos.
Reproduzca las sesiones para comprender todo el contexto detrás de los problemas.
Vea dónde se bloquean los usuarios y guíelos hacia el éxito.
Identifique clics de rabia o abandonos durante el registro o el pago.
Reproduce y corrige errores como si hubieran ocurrido en tu propio navegador, gracias a la Repetición de sesiones y a las Herramientas de desarrollo integradas que te llevan directamente al problema.
Cómo los ingenieros corrigen problemas más rápido
