ارتقِ بتفاعلات الدعم لديك إلى تجربة تشبه المساعدة الشخصية. ساعد عملاءك على حل مشكلاتهم أثناء تصفّحهم لتطبيقك، عبر التصفّح المشترك في الوقت الفعلي والمكالمات المرئية.
دعم العملاء
راقب التفاعلات في الوقت الفعلي أو راجِع السلوك السابق للحصول على السياق الكامل قبل التدخل.
اعرض منتجك على المستخدمين، أو علّق على شاشتهم، أو تولَّ التحكم عن بُعد بشكل آمن دون مشاركة الشاشة أو أي عمليات تنزيل.
تواصل فورًا مع عملائك ببدء مكالمة مرئية مباشرة داخل تطبيقك. لا حاجة إلى روابط أو تذاكر أو تأخير.
التقط المشكلات قبل أن يبلّغ عنها المستخدمون، مثل الأخطاء أو حالات التباطؤ أو المسارات المعطّلة.
أعِد تشغيل الجلسات لفهم السياق الكامل وراء المشكلات.
تعرّف على المواضع التي يتعثر فيها المستخدمون ووجِّههم نحو النجاح.
حدِّد نقرات الغضب أو حالات التسرّب أثناء التسجيل أو الدفع.
أعد إنتاج الأخطاء وأصلحها كأنها وقعت في متصفحك أنت، باستخدام إعادة تشغيل الجلسة وأدوات المطوّرين المدمجة التي تنقلك مباشرة إلى موضع المشكلة.
كيف يصلح المهندسون المشكلات بسرعة أكبر
