Eleve o nível das suas interações de suporte com uma experiência semelhante a um acompanhamento presencial. Ajude seus clientes a resolver os problemas enquanto navegam no seu aplicativo, com co-browsing em tempo real e chamadas de vídeo.
Suporte ao cliente
Observe as interações em tempo real ou analise o comportamento passado para ter todo o contexto antes de intervir.
Apresente o seu produto aos usuários, faça anotações na tela deles ou assuma o controle remoto de forma segura, sem compartilhamento de tela nem downloads.
Conecte-se instantaneamente com seus clientes iniciando uma chamada de vídeo diretamente no seu aplicativo. Sem necessidade de links, tickets ou esperas.
Detecte problemas antes que os usuários os relatem, como erros, lentidões ou fluxos interrompidos.
Reproduza as sessões para entender todo o contexto por trás dos problemas.
Veja onde os usuários ficam travados e guie-os rumo ao sucesso.
Identifique cliques de raiva ou desistências durante o cadastro ou o checkout.
Reproduza e corrija bugs como se tivessem acontecido no seu próprio navegador, usando o Replay de Sessão e as Ferramentas de Desenvolvedor integradas que levam você direto ao problema.
Como os engenheiros corrigem problemas mais rápido
